Você pode trocar ou devolver os produtos comprados conforme política descrita abaixo:
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Produto vendido e entregue pela Canduse (compra em nosso site);
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Prazo máximo de devolução de 7 dias após o recebimento do produto;
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O produto deverá retornar com lacres intactos, na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham o produto. Atenção: a caixa não deverá conter sinais de violação.
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No recebimento analisamos as condições do produto, e se constatado uso poderá ser recusada a devolução e o produto será devolvido ao cliente (exceto para defeitos de fabricação);
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Produtos personalizados e/ou adquiridos em campanhas promocionais não poderão ser devolvidos;
TROCAS
Caso queira trocar seu produto |sem defeitos| você deverá entrar em contato em até 07 |sete| dias corridos da data do recebimento através do e-mail [email protected] e informar o número do pedido e motivo. Para essa opção é necessário que o produto esteja intacto, na embalagem original, sem alterações ou indícios de uso e o frete é custeado pelo cliente.
Em caso de troca para produtos com defeito você deverá entrar em contato em até 30 |trinta| dias corridos após o recebimento através do e-mail [email protected] e informar o número do pedido, defeito apresentado e imagens ou vídeos para que possamos analisar e efetuar a troca. Caso confirmado o defeito de fabricação o produto será substituído por outro igual mediante disponibilidade. Caso o produto não esteja disponível ofereceremos outras opções com a mesma faixa de preço para sua escolha ou o ressarcimento do valor pago mediante devolução do produto com defeito e o frete será custeado pela Canduse.
DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento, você poderá realizar a devolução em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e motivo. dias corridos e informar o número do pedido. Para essa opção é necessário que o produto esteja intacto, na embalagem original, sem alterações ou indícios de uso e o frete é custeado pelo cliente. Analisaremos o produto e iniciaremos o processo de devolução após o recebimento do pedido em nossa central. Podemos gerar um crédito para uso na loja ou reembolsar o valor integral, lembrando que o reembolso poderá demorar até 15 (quinze) dias dependendo da forma de pagamento e operadora do cartão.
Dúvidas: [email protected]